Uber

Créée en 2009, uber est une application mobile américaine spécialisée dans la mise en relation entre des usagers souhaitant se déplacer en ville (ou réserver une voiture pour livrer un colis, des documents, un repas) et des conducteurs privés proposant ce type de services.

L’application a été développée à San Francisco sur l’idée de Travis Kalanick et Garrett Camp, 2 Américains qui avaient eu du mal à trouver un taxi disponible lors d’un déplacement professionnel à Paris. La première application créée, nomme uberCab, était axée sur la réservation de chauffeurs privés.

Copyright photo : uber

uber a été créée, à l’origine, pour faciliter et révolutionner les déplacements urbains. Son principal intérêt est de proposer un mode de transport en ville, accessible simplement et à tous, en particulier lorsque les déplacements peuvent être compliqués, dangereux et/ou chers.

Autrement dit, uber est un service très pratique lorsqu’on se déplace la nuit, tard le soir, à l’arrivée d’un avion ou d’un train, en groupe de 4 ou même 6, lorsqu’on doit traverser la ville entière, être à une réunion de bonne heure, voyager le dimanche… Bref, lorsqu’on va avoir du mal à attraper un taxi, qu’on va beaucoup galérer dans les transports ou que la course en taxi va nous coûter beaucoup d’argent. D'ailleurs, le tarif est souvent bien moins élevé qu’en taxi. Par exemple, sur un trajet entre place de la Bastille et l’Opéra Garnier, un soir tard en semaine, un uber nous sera proposé à 8/11€ tandis que la même course avec un taxi Parisien est estimée à 15/17 €.

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Le service est très flexible avec plein de typologies de véhicules différents, la possibilité de prévoir des arrêts supplémentaires sur le trajet (option « destinations multiples) pour récupérer des amis en route, par exemple; de partager le prix de la course avec d’autres utilisateurs allant dans la même direction (le trajet est plus long en raison des détours pour récupérer les voyageurs mais moins cher), de planifier son trajet jusqu’à 30 jours à l’avance…

D’ailleurs uber a diversifié ses activités en proposant des services annexes : livraison de repas depuis un restaurant jusqu’au domicile ou au bureau (uberEats, disponible à Paris, Lyon et Bordeaux) ; réservation d’un véhicule pour effectuer un travail de coursier et livrer un colis ou des documents importants… On peut aussi réserver un véhicule haut de gamme pour se rendre à un évènement particulier, faire bonne impression à un RDV professionnel, disposer d’un véhicule accessible aux personnes à mobilité réduite, équipé de sièges bébé ou de grande capacité pour voyager en groupe…

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• 2 types de prix différents : prix exact garanti avant la réservation ou prix fixé après la course, selon les villes. Les prix garantis incluent plusieurs éléments : prix de base, prix selon distance et destination, nombre de demandes dans la zone au moment M…
• Les chauffeurs sont soumis à des règles strictes de conduite, d’éthique et de comportement. Toutefois, tout manquement ou abus peut être signalé via l’application ou le site web.
• La création de compte est obligatoire, gratuite et sans engagement. 
• Jusqu'à 4 personnes sur véhicule standard, jusqu'à 6 sur les SUV et uberXL. 
• Numéros de téléphone de substition utilisés pour garantir la confidentialité des données des passagers et des chauffeurs, les chauffeurs restent joignables après la course, on a accès aux donnés d'identité et aux plaques d'immatriculation...

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