La Collection Air France

Sur le site privé de la compagnie éponyme, il n’est plus possible d’accéder à la salle des ventes. Un message d’excuse est présenté en haut de page, avec un lien vers le « Travel Guide » d’Air France pour que les clients puissent trouver de l’inspiration voyage avant que la situation revienne à la normale.

Air France a mis à jour son site le 05 mai en expliquant que le programme de vol a été mis à jour pour l’ensemble du mois, en accord avec les autorités pour permettre une continuité territoriale. Aussi, si vous avez acheté votre billet à partir du 22 avril 2020, vous pouvez le modifier sans frais, quelle que soit la cabine et le type de tarif choisi (Light, Standard ou Flex), sous réserve de disponibilité. Les autres conditions tarifaires de votre billet restent inchangées.
En ce qui concerne les reports de vols, si vous avez acheté votre billet avant le 21 avril 2020 inclus pour un voyage avant le 31 août 2020, vous pouvez reporter votre date de départ sans frais de modification, sous réserve de la disponibilité de la même cabine de voyage. Toute modification doit être faite avant la date de départ de votre vol initial. Votre nouveau voyage doit commencer avant le 30 novembre 2020 inclus.
Enfin si vous avez acheté votre billet sur le site ou auprès d'un point de vente Air France avant le 21 avril 2020 inclus, pour un vol avant le 31 août 2020 et que vous souhaitez l'annuler, vous pouvez demander un avoir en ligne dans la rubrique « Mes Réservations » de le site ou  l'application mobile Air France. Cet avoir est valable 1 an sur l’ensemble des vols Air France, KLM, Delta Air Lines, Virgin Atlantic et Kenya Airways. En revanche l'annulation doit être effectuée avant la date de départ de votre vol initial.
 
Rédigé par Adrien Ventre le 06/05/2020