Havas Voyages

Les vacances de qualité pas trop chères !

Une marque historique et un véritable spécialiste du voyage qui bénéficie d'une excellente réputation et d'un service client apprécié ! Cédé par le groupe Carlson Wagonlit et racheté par la société Marietton en 2015, la marque propose une très belle sélection d'offres de séjours, circuits et vols à bon prix pour les particuliers ou les entreprises ! Un conseil : réservez pendant la nuit !

L'info en +

1 site et 350 agences de voyages

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C'est sûrement l'un des noms les plus connus sur le marché du voyage en France et pour cause son histoire est très ancienne (Pour l'anecdote, Havas est le nom de la première agence de presse créée en France au XIXème siècle !).

Havas Voyages appartient au groupe CWT Distribution, filiale du groupe Carlson Wagonlit (une marque qui existe depuis le XIXième siècle). Autant dire que chez Havas, le voyage est une affaire d'experts !

La marque distribue les offres de voyages de grands tour-opérateurs français, sélectionnés pour la qualité reconnue de leurs prestations : Nouvelles Frontières, Fram, Look Voyages, Top of Travel... Et travaille avec 200 compagnies aériennes. Elle est reconnue pour la qualité de ses voyages d'entreprises.

Havas s'appuie sur un réseau de 350 agences de voyages et sur une équipe de 1200 travel planners.

En effet, elle revendique toujours les valeurs du voyagiste un peu "à l'ancienne" (en agence sur le terrain, avec un interlocuteur pour concevoir des voyages sur mesure....) mais aussi complètement ancrée dans le monde moderne (distribution par internet, nouvelles technologies...). Plutôt culotté en ces temps du « tout en ligne » !

Cet équilibre fonctionne plutôt bien puisque les internautes sont nombreux à rechercher sur internet... l'agence Havas située près de chez eux ! Un comble ! Mais ils ont aussi élu la marque « site préféré des internautes » aux Travel d'Or 2013 !

Du choix, de la qualité !

En tant que poids lourd international du secteur, le site propose un très grand choix d'offres avec un catalogue de plusieurs milliers de produits pour couvrir la plupart des destinations et des styles de voyages : 8000 séjours, circuits te locations; 300 000 hôtels... Toutefois, l'atout majeur de la marque, c'est la qualité de sa sélection !

En effet, vous y trouverez les grosses marques du secteur (Fram, Lookéa, Nouvelles Frontières...) avec une majorité d'établissements de très bonne qualité, au moins notés 3*. Vous y trouverez aussi 200 compagnies aériennes : des low-cost aux plus grandes compagnies internationales avec des prix négociés au mieux !

Le service client !

La réputation de la marque est excellente, en témoignent les avis d'internautes qu'on peut trouver sur le web ! Sur les forums, sites d'avis de voyageurs...Les avis postés depuis 2012 sont vraiment très bons (on trouve néanmoins quelques très mauvais avis : apparemment, ils sont soit anciens, soit attachés à une mauvaise expérience avec une agence en particulier... mais globalement, c'est pas mal du tout !).

Elle privilégie la qualité de service offerte par ses «Travel planners» en agence ou au téléphone : écoute du client, recherche de l'offre adaptée, conception sur mesure... C'est aussi pour ça que la marque est aimée et choisie : sa conception historique du marchand de voyage fait encore des émules tandis que son site Internet est salué pour sa clarté et sa facilité d'utilisation (remarques qui reviennent souvent dans les retours d'internautes).

Des promos...

Chez Havas, vous ne trouverez pas les prix les plus compétitifs du marché et le concept du «toujours moins cher» n'est pas vraiment de mise... Mais les tarifs sont équilibrés et négociés au mieux, notamment grâce à l'énorme poids commercial donc bénéficie la marque, ce qui lui permet aussi de proposer des promos exclusives, en particulier sur le net !

On aime bien la page «promotions», surtout pour la qualité des offres qu'on y trouve : du club Fram, Lookéa, Marmara avec des départs immédiats ou presque à de très bons tarifs (pas mal de séjours en clubs en tout inclus à – de 1000€ en plein été, c'est excellent ! ). Ne soyez pas étonnés, il n'y a pas de réductions affichées mais les prix sont toutefois bien discountés !

... Et des ventes privées

Le site propose des ventes flash évènementielles limitées dans le temps. Les réductions vont jusqu'à -40% sur une sélection d'offres de séjours, locations de vacances, offres thalasso, croisières...

Il n'y a pas de pourcentages de réduction mais quand on clique sur l'offre, la fiche produit indique un prix barré qui permet d'apprécier l'économie. On aime à la fois le côté sélectif et le côté exhaustif. C'est à dire qu'on apprécie de pouvoir trouver une variété d'univers de vacances différents et un beau choix niveau qualité : des hôtels 4*, des locations de vacances de marques prestigieuses (comme Lagrange...)

Frais de dossier : 20€/dossier (ou 10€/passager pour certains types de vols)
Possibilité de verser un acompte de 35% pour les séjours seuls et si départ à J+35 au moins
Frais d'annulation ou de modification sur les séjours : de 100€ à 100% de retenue selon délais
Frais d'annulation sur les vols et les hébergements seuls : 100% de retenue
A savoir : chaque compagnie aérienne a sa propre politique concernant les bagages, le surbooking, la restauration... Soyez attentifs aux conditions particulières pour éviter les mauvaises surprises (en particulier sur les low-cost...)
Pour chaque destination, des modalités d'entrée et de sortie du territoire s'appliquent. Elles peuvent nécessiter l'obtention d'un visa ou le paiement d'une taxe à l'arrivée ou au départ du pays concerné. Le site vous indiquera les détails : lisez bien tout et attention aussi aux dernières minutes !

Thomas Cook racheté par Havas Voyages pour 1.8 milliards d'euros !

Le président Laurent Abitbol a annoncé le rachat de Thomas Cook France prévue pour fin d'année 2019. Havas Voyages et son Club des Cinq comprenant Havas, Sainte Claire, Karavel, Salün et Le Vacon, sont prêts à redémarrer une entreprise à l'arrêt depuis plus de 3 mois. 20 agences situées en centres-villes ont été rachetées pour 1.8 M€. Le groupe anticipe une baisse du chiffre d'affaires d'environ 50% dès sa reprise.

De plus, Le réseau Marietton n'a pas dit son dernier mot ! Celui-ci souhaite acheter le site internet Thomascook.fr ainsi que les bases de données du site et des agences qui ne sont pas reprises. Le rachat s'estimerait à 190 000 €.

Par Camille Djebbari, le 04/12/2019.

Des agences de voyage 2.0 pour Havas

Commander ses vacances sur le web ou aller chercher le conseil d’un expert en agence… Chacun a généralement sa petite préférence, sa manière d’acheter ses voyages… Mais grâce au nouveau concept développé par Havas Voyages, on entre désormais dans l’ère de l’agence de voyages 2.0 !

Une formule revisitée nommée «Agence de demain» au look moderne, chic et propice à l’évasion qui permet de choisir son voyage en mode «cocooning». La grande nouveauté vient surtout de l’utilisation des outils numérique qui sont omniprésents : vidéos de présentation, mur d’inspiration, mise à disposition d’une table numérique, conseillers équipés de tablettes… Avec un accueil et un suivi client complétement personnalisé, Havas cherche en fait à concilier expérience digitale et travel planning. La 1ère « agence de demain » a été ouverte à Paris en juin 2016, elle sera déployée dans de grandes villes de province (comme Lyon ou Marseille), en 2016. Affaire à suivre…

Par Charly Carré, le 10/01/2016

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Déniché par Etienne, notre spécialiste voyage

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